Nooit meer Jumbo Golf
Zeer slechte ervaring met de manier waarop Jumbo Golf met klachten en garantie omgaat.
Na een uitgebreide toelichting op mijn klacht krijg ik uiteindelijk één boodschap: de leverancier heeft de klacht afgewezen en daarmee is voor Jumbo Golf de kous af.
Dat vind ik ronduit teleurstellend. Ik heb het product bij Jumbo Golf gekocht en verwacht van de verkoper dat die verantwoordelijkheid neemt richting de klant. Je vervolgens volledig achter de leverancier verschuilen, vind ik een zwakke en vooral makkelijke manier om van je verantwoordelijkheid af te komen.
Er wordt inhoudelijk nauwelijks op mijn argumenten ingegaan en er wordt ook niet serieus naar een oplossing gezocht. In plaats daarvan krijg ik als "coulance" een kortingscode van €15 aangeboden. Dat is wat mij betreft geen oplossing, maar een goedkope poging om het probleem af te kopen.
Juist wanneer er iets misgaat, zie je hoe een bedrijf met zijn klanten omgaat. Jumbo Golf heeft mij daarin behoorlijk teleurgesteld. Niet vanwege het feit dat mijn klacht niet wordt toegewezen, maar vooral vanwege de manier waarop ermee wordt omgegaan: verantwoordelijkheid afschuiven, verwijzen naar de leverancier en vervolgens de deur dichtdoen.
Ik vind het ronduit zwak dat Jumbo Golf zich op deze manier achter een leverancier blijft verschuilen in plaats van verantwoordelijkheid te nemen voor de klant die het product bij hún winkel heeft gekocht.
Mijn vertrouwen in Jumbo Golf is hiermee volledig weg.
Nooit meer Jumbo Golf.
Anoniem
okt. 2026